Начало
Возврат билета «Сапсана»
Билеты переговорной «Сапсана», класс 1Р, возвращают только все четыре места вместе. Билеты «Сапсана» и «Ласточки» ДОСС по тарифу «туда-обратно» сдают сначала обратно, потом туда. Невозвратный тариф разобран на отдельной странице.
Прямой ответ
Не каждый билет сдаётся по одному
Класс 1Р, переговорная, возвращается только разом на четыре места. Одно кресло из четырёх страница возврата не выделяет.
Детские специальные места тоже связаны: сначала заявление на взрослый билет без привязанного ребёнка, потом на взрослый билет с ребёнком.
Туда и обратно
Сначала сдают обратный билет
Для электронных билетов «Сапсана» и «Ласточки» ДОСС по специальному тарифу «туда-обратно» порядок такой: сначала обратное направление, затем прямое.
Частичный возврат этого тарифа страница РЖД не описывает как свободный. Условия своего заказа читают до сдачи.
Невозвратный
Скидка и отказ от денег — одна строка
Невозвратный тариф не отдаёт стоимость проезда, кроме болезни, смерти члена семьи, травмы и срыва поездки. Эти случаи и сроки разобраны на странице невозвратного билета.
На «Сапсане» такой тариф тоже бывает. Пометка в билете важнее названия поезда.
После сдачи
Место снова попадает в продажу
Сданный билет освобождает кресло для другого пассажира. Если поездка ещё нужна, условие слежения ставят на тот же рейс и класс.
Trainys сообщит, когда место появится. Новый билет оформляют у продавца, возврат сервис не делает.
Вопросы
Частые вопросы
Можно ли вернуть одно место в переговорной?
Нет. Класс 1Р сдают всеми четырьмя местами сразу.
Как вернуть тариф «туда-обратно»?
У электронных билетов «Сапсана» и «Ласточки» ДОСС сначала сдают обратное направление, затем прямое.
Возвращают ли невозвратный билет?
Стоимость проезда по нему не отдают, кроме случаев со страницы невозвратного тарифа: болезнь, смерть члена семьи, травма, отмена или задержка поезда.
Trainys оформляет возврат?
Нет. Сервис только сообщает, что место снова свободно. Сдачу и новую покупку делают у продавца.
Дальше